Assalamu'alaikum,
Saya punya 2 lembar uang 20 ribu rupiah robek. Keduanya rusak karena kelalaian pribadi. Bukan dari mesin ATM. Yang satu masuk ke mesin cuci, satunya robek pas ditarik dari dompet. Saya belum tahu sama sekali perihal tukar-menukar uang robek, apalagi sampai tukar ke BI. Jadi kebetulan ada urusan ke Bank, sekalian saya tanya customer service.
Berikut rangkuman perjumpaan dengan Mbak Devi, Customer Service (CS) yang saat itu membantu saya:
- Saya memperlihatkan uang yang robek.
- Customer service memeriksa apakah nomor seri uang masih utuh. CS mengarahkan saya untuk menyetorkan uang tersebut ke tabungan.
- CS juga meminta saya menyambungkan dahulu uang robeknya dengan selotip.
- Saya diminta mengkonfirmasikan dahulu pada teller perihal uang yang rusak
Jadi mekanismenya bukan langsung ditukar tunai dengan lembaran uang baru, tetapi ditabung ke rekening pribadi. Tapi sama saja kan :)
 |
| Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, kata robek dan sobek, keduanya bisa digunakan |
Baca juga: Yay Senang Bisa Menukar Uang Recehan di Indomaret
Lalu saya naik ke lantai 2 ke counter teller. Mengisi slip setoran bank dan menuju lajur antrian. Kebetulan saya nasabah di Bank Mandiri.
Saat di teller:
- Saya menunjukkan kedua uang yang robek.
- Satu diterima, satu ditolak.
- Yang diterima yang masih bagus. Karena bagiannya masih utuh semua dan uang tidak rusak.
- Yang ditolak uang yang masuk ke mesin cuci, karena bolong di bagian tengah, sobek di bagian pita perak juga sudah tipis karena tercuci.
- Satu lembar uang 20 ribu rupiah yang sobek disetorkan ke tabungan.
Baca juga: Cara Membuka Tabungan BTN Junior
Alhamdulillah. Masih ada yang selamat uangnya. Untuk uang yang ditolak memang karena rusaknya agak berat, saya simpan dulu saja. Kalau memang bisa, siapa tau kapan-kapan bisa dikembalikan ke BI. Tabungan saya nambah 20 ribu deh ;D Semoga bermanfaat. Wassalam.
Love,
@deravee
Follow ya instagram dan twitter aku: @deravee
